Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Chefbag
A honlap, valamint a honlap által kínált szolgáltatás működtetője, üzemeltetője a Hazatalálás Szociális Szövetkezet, mint szolgáltató (a továbbiakban: Chefbag.hu). A szolgáltatás a www.chefbag.hu domain név alatt érhető el.
Az oldal használata az alábbi általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) elfogadását jelenti. Kérjük, hogy ezeket a honlap használata, valamint a szolgáltatás igénybevétele előtt mindenképp figyelmesen olvassa végig. Amennyiben a Chefbag.hu megváltoztatja az alábbi feltételeket, úgy a módosításokat a honlapon jól látható módon közzéteszi, felhívva ezzel a módosítás tényére a honlap felhasználóinak figyelmét.
Az oldalon található tartalmak, ajánlatok, a Chefbag.hu szolgáltatásának jellege miatt állandóan változnak.
Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF hatályos a Chefbag.hu szolgáltatásának minden olyan felhasználási módjára (mobil weboldal, mobil alkalmazások, Facebook oldal stb.), amelyeken keresztül a Chefbag.hu rendelési rendszere elérhető.
Szerződéskötés
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak, továbbá a szerződés nem tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet hatálya alá.
A szerződés a Chefbag.hu (cégnév: Hazatalálás Szociális Szövetkezet 2463 Tordas, belterület hrsz 613., adószám: 23017296-2-07; ügyfélszolgálati e-mail cím: info@chefbag.hu; ügyfélszolgálati telefonszám: +36 30 900 2033), valamint a szolgáltatást megrendelő felhasználó (a továbbiakban: Megrendelő) között jön létre.
Az ÁSZF rendelkezései szerint elektronikus úton megkötött szerződés – megrendeléssel és annak késedelem nélküli visszaigazolásával – magyar nyelven megfogalmazott feltételekkel kerül megkötésre. A rendelés adatai megtekinthetőek visszamenőleg is a Megrendelő saját fiókjában a „Legutóbbi rendeléseim” címszó alatt. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve magyar. Emellett a Chefbag.hu semmilyen magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
A Megrendelőt a jogszabályban foglalt ajánlati kötöttség illeti meg, de amennyiben a rendelés feladása után számított 30 percen belül a Chefbag.hu nem küld rendelést visszaigazoló e-mailt, akkor a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A szerződés tárgya, teljesülése
A szerződés tárgya a megrendelt étel alapanyagai és az étel elkészítését leíró receptkártya. Az egyes megrendelések pontos, részletes leírását, tulajdonságait a honlap tartalmazza. A honlapon megjelenített képek csak illusztrációk, így eltérhetnek a valóságostól. A Chefbag.hu az esetleges eltérésekért nem vállal felelősséget.
A létrejött szerződés alapján a Chefbag.hu köteles az adott darab számú megrendelést az ÁSZF-ben lentebb részletezettek szerint a Megrendelőnek átadni, a Megrendelő pedig köteles az adott darab számú megrendelést átvenni és díját megtéríteni.
A szerződés akkor teljesül, amikor a Chefbag.hu egy zacskóban a Megrendelő által kiválasztott étel alapanyagait, az adott étel elkészítésére vonatkozó receptkártyát a Megrendelő megrendelésének megfelelően házhoz szállította, a Megrendelő pedig a Chefbag-et átvette és díját megfizette. A kiszállítási időpontok adottak.
A megrendelés folyamata
A Megrendelő a szolgáltatást a honlapon történő előzetes regisztráció után veheti igénybe. A rendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges.
A Megrendelő a hetente megújuló receptek közül kiválasztja a neki tetsző ételt vagy ételeket, majd azt, hogy hány főre kívánja megrendelni azokat. Ezt követően a Megrendelő a választható dátumok közül megjelöli a neki megfelelő szállítási dátumot és időpontot. A kiválasztott ételek a virtuális kosárba kerülnek.
Az első rendelés alkalmával szükséges megadni a személyes adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, jelszó), valamint a számlázási és szállítási információkat (a kiszállítás pontos címét: város, irányítószám, utca, házszám; valamint a megjegyzés rovatba további olyan információkat, ami a kiszállítás során fontos lehet, pl.: kapucsengő, hátsó oldali bejárat…stb). Ezek az adatok később bármikor bővíthetőek, módosíthatóak.
A megrendelés befejezése előtt a Megrendelő kis négyzetben megjelölve jelzi, hogy elolvasta és elfogadja a felhasználási és rendelési feltételeket, azaz az ÁSZF-et. Ezt követően a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva a megrendelés befejezetté válik.
A Chefbag.hu haladéktalanul visszaigazolást küld a rendelés adatairól a Megrendelő részére az általa megadott e-mail címre. Ezeket az adatokat a „Fiókom” oldalon, a “Legutóbbi rendelésed” információs blokkban is feltünteti a Chefbag.hu.
Regisztráció
A Megrendelő köteles a regisztráció során kért adatokat egyértelműen és a valóságnak megfelelően megadni és frissíteni. A valós adatok ahhoz szükségesek, hogy a megrendelt árut pontosan szállítsák ki a Megrendelőhöz.
A Megrendelő köteles a regisztrációhoz tartozó jelszavát titokban tartani és gondosan kezelni.
A Chefbag.hu fenntartja a jogot, hogy a Megrendelő regisztrációját elfogadja, vagy indokolás nélkül visszautasítsa.
Árak és fizetés
A megrendelt darabszámú megrendelésre vonatkozóan megjelenített ár, magyar forintban meghatározott bruttó ár, azaz tartalmazza az általános forgalmi adót (áfát), valamint a csomagolási költséget.
A rendelés értékének kiegyenlítése a Chefbag.hu honlapján megjelölt módokon lehetséges. Bankkártyával történő fizetés kizárólag on-line, a PayPal, vagy Big Fish Payment rendszeren keresztül lehetséges. A rendelési érték kifizetése bankkártyás fizetés esetén a megrendeléskor, készpénz, illetve étkezési utalvánnyal történő fizetés esetén a kiszállításkor válik esedékessé. A Megrendelő a fizetés teljesítéséről a rendeléskor megadott számlázási címre kiállított számlát kap.
A Chefbag.hu pénz-visszafizetési garanciát vállal abban az esetben, amennyiben a megrendelt étel valamelyik alapanyaga nem friss, vagy hiányzik a zacskóból.
Kiszállítás
A megrendelést a Chefbag.hu a Megrendelő által megadott szállítási címre, a megadott napon és időpontban szállítja ki.
A kiszállítást a hűtőlánc megtartásával biztosítjuk. A kiszállítás díja a vásárlási érték és a szállítási zóna függvényében változik.
| Szállítási zóna | |||||||
| Megrendelés értéke (Ft) | A | B | C | D | E | ||
| 0-19999 | 1650 Ft | 1650 Ft | 1650 Ft | 2350 Ft | 2350 Ft | ||
| 20000- | 0 Ft | 0 Ft | 0 Ft | 0 Ft | 0 Ft | ||
| A zóna IRSZ | B zóna IRSZ | C zóna IRSZ | D zóna IRSZ | E zóna IRSZ | |||
| 1011 | 1061 | 1028 | 1093 | 1101 | |||
| 1012 | 1062 | 1029 | 1094 | 1103 | |||
| 1013 | 1063 | 1038 | 1095 | 1107 | |||
| 1014 | 1064 | 1039 | 1096 | 1161 | 1164 | 1171 | |
| 1015 | 1065 | 1041 | 1097 | 1162 | 1165 | 1172 | |
| 1016 | 1066 | 1042 | 1098 | 1163 | 1106 | 1173 | |
| 1021 | 1067 | 1043 | 1111 | 1191 | 1108 | 1174 | |
| 1022 | 1068 | 1044 | 1112 | 1192 | 1164 | 1181 | |
| 1023 | 1069 | 1045 | 1113 | 1193 | 1165 | 1182 | |
| 1024 | 1122 | 1046 | 1114 | 1194 | 1211 | 1183 | |
| 1025 | 1123 | 1047 | 1115 | 1195 | 1212 | 1184 | |
| 1026 | 1124 | 1048 | 1116 | 1196 | 1213 | 1185 | |
| 1027 | 1125 | 1052 | 1117 | 1201 | 1214 | 1186 | |
| 1031 | 1126 | 1053 | 1118 | 1202 | 1215 | 1187 | |
| 1032 | 1131 | 1056 | 1119 | 1203 | 1223 | 1188 | |
| 1033 | 1132 | 1071 | 1121 | 1204 | 1224 | 2071 | |
| 1034 | 1133 | 1072 | 1141 | 1205 | 1225 | ||
| 1035 | 1134 | 1073 | 1142 | 1221 | 1237 | ||
| 1036 | 1135 | 1074 | 1143 | 2011 | 1238 | ||
| 1037 | 1136 | 1075 | 1144 | 2013 | 1239 | ||
| 1051 | 1137 | 1076 | 1145 | 2040 | 2049 | ||
| 1054 | 1138 | 1077 | 1146 | 2049 | 2089 | ||
| 1055 | 1139 | 1078 | 1147 | 2083 | 2093 | ||
| 1081 | 1148 | 2092 | |||||
| 1082 | 1149 | 2094 | |||||
| 1083 | 1151 | 2096 | |||||
| 1084 | 1152 | 1222 | |||||
| 1085 | 1153 | 1102 | |||||
| 1086 | 1154 | 1104 | |||||
| 1087 | 1155 | 1105 | |||||
| 1088 | 1156 | ||||||
| 1089 | 1157 | ||||||
| 1091 | 1158 | ||||||
| 1092 | |||||||
Rendelés lemondás, elállás joga
A rendelés költségmentesen a rendelés leadásának napján 23:59-ig, a Chefbag.hu felé e-mailen jelezve, indokolás nélkül lemondható. Ezután a Megrendelőt elállási jog nem illeti meg a Chefbag.hu-val szemben, mert gyorsan romlandó áruk a szerződés tárgyai.
Adatvédelem
A Chefbag.hu tiszteletben tartja és megóvja a Megrendelő személyes adatait. Honlapunk biztonságot nyújt mindenkinek, aki meglátogatja akár tájékozódás, akár vásárlás céljából.
A megadott adatokat az adatvédelmi törvénynek megfelelően bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, és azokat csak saját céljainkra használjuk fel. Az adatkezelés jogalapja a 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdés a) pontja értelmében a Megrendelő önkéntes hozzájárulása.
A Chefbag.hu meglátogatásakor olyan általános információkat gyűjtünk, amelyek nem azonosítják a Megrendelőt személyesen (pl.: oldalak letöltési gyakorisága). Ezeket és az ezekhez hasonló információkat utána elemezzük annak érdekében, hogy a honlapot a látogatóink igényei és vásárlói szokásai alapján fejlesszük.
A honlapunkon cookie-kat, magyar nevén sütiket használunk annak érdekében, hogy kényelmesebbé tegyük a vásárlás folyamatát. Ezzel érjük el, hogy a honlap emlékszik a Megrendelő bejelentkezésére, és következő látogatáskor ismerősként üdvözli. A cookie-k használatából eredő visszaélésekre a Megrendelő felelősséget vállal.
Ahhoz, hogy a megrendelt árukat ki tudják szállítani a megfelelő címre, az alábbi adatokat kell megadni:
- Azonosító és jelszó
- Vezeték- és keresztnév
- Számlázási és szállítási cím
- E-mail cím
- Telefonszám
A regisztráció valamint a bejelentkezés során a Megrendelő kérheti, hogy az általa megadott e-mail címre a Chefbag.hu hetente hírlevelet küldjön.
A megrendeléssel egy időben rögzítésre kerülnek a Megrendelő által megadott megrendeléshez kötődő adatok is (megrendelés ideje, kért szállítási időpont, fizetés módja, megjegyzés). A rendelés feladásakor eltároljuk a Megrendelő számítógépének IP-címét. A Chefbag.hu a megjelölt céloktól eltérő célra a személyes adatokat nem használja.
A regisztráció során megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval kezdődik és annak törléséig tart. A törlést a Megrendelő e-mailben kérheti a Chefbag.hu-tól.
Adatbiztonsági intézkedések
A Megrendelő bármikor jogosult tájékoztatást kérni a Chefbag.hu által kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról.
A Chefbag.hu a Megrendelő kérésére tájékoztatást ad a rá vonatkozó, általa kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról. Megrendelő a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül e-mailben adja meg a kért tájékoztatást.
A Megrendelő bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel a Chefbag.hu munkatársához fordulhat az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül.
A Megrendelő maga módosíthatja személyes adatait. Erre bejelentkezés után a „Fiókom” menüpont alatt van lehetőség. A regisztrációt illetve a Megrendelő adatait az ügyfélszolgálathoz intézett kérés esetén 5 munkanapon belül töröljük, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatóak. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat a Chefbag.hu a szükséges időtartamig megőrzi.
A Chefbag.hu nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a honlap használatából, annak használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok arra jogosulatlan személy vagy személyek által történő megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.
A Megrendelő a jogait az ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül gyakorolhatja. A Megrendelő a Ptk. alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; www.naih.hu ) fordulhat.
Tiltott tartalmak
Kifejezetten tilos a Chefbag.hu oldalain törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése, megosztása. A Chefbag.hu fenntartja a jogot a Megrendelők által feltöltött tartalmak törlésére.
Problémák, reklamáció
Panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén az ügyfélszolgálat áll a Megrendelő rendelkezésére. Az ügyfélszolgálat elérhetőségei a Chefbag.hu honlapján találhatóak. Azonnali probléma esetén a lehető leghamarabb, minden más esetben 24 órán belül válaszol az ügyfélszolgálat.
Záró rendelkezések
A Chefbag.hu fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításról mentés nem készül, mindig az oldalon feltüntetett ÁSZF aktuális szövege érvényes. A Chefbag.hu nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
A szerződő felek az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. irányadó rendelkezéseit veszik figyelembe.
A jelen ÁSZF 2022. november 1. napjától annak visszavonásáig érvényes.
Az ÁSZF innen letölthető.