Általános Szerződési Feltételek

Chefbag

Általános Szerződési Feltételek

 

A honlap, valamint a honlap által kínált szolgáltatás működtetője, üzemeltetője Albert Krisztina egyéni vállalkozó, mint szolgáltató (a továbbiakban: Chefbag.hu). A szolgáltatás a www.chefbag.hu domain név alatt érhető el.

Az oldal használata az alábbi általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) elfogadását jelenti. Kérjük, hogy ezeket a honlap használata, valamint a szolgáltatás igénybevétele előtt mindenképp figyelmesen olvassa végig. Amennyiben a Chefbag.hu megváltoztatja az alábbi feltételeket, úgy a módosításokat a honlapon jól látható módon közzéteszi, felhívva ezzel a módosítás tényére a honlap felhasználóinak figyelmét.

Az oldalon található tartalmak, ajánlatok, a Chefbag.hu szolgáltatásának jellege miatt állandóan változnak.

Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF hatályos a Chefbag.hu szolgáltatásának minden olyan felhasználási módjára (mobil weboldal, mobil alkalmazások, Facebook oldal stb.), amelyeken keresztül a Chefbag.hu rendelési rendszere elérhető.

Szerződéskötés

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak, továbbá a szerződés nem tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet hatálya alá.

A szerződés a Chefbag.hu (cégnév: Albert Krisztina egyéni vállalkozó; székhely: Budapest 1037, Hegyoldal utca 13.; regisztrációs szám: HU-101-Fe-0565-01;  adószám: 68013088-1-41; ügyfélszolgálati e-mail cím: chefbag@chefbag.hu; ügyfélszolgálati telefonszám: +36 20 225 4516), valamint a szolgáltatást megrendelő felhasználó (a továbbiakban: Megrendelő) között jön létre.

Az ÁSZF rendelkezései szerint elektronikus úton megkötött szerződés – megrendeléssel és annak késedelem nélküli visszaigazolásával – magyar nyelven megfogalmazott feltételekkel kerül megkötésre. A rendelés adatai megtekinthetőek visszamenőleg is a Megrendelő saját fiókjában a „Legutóbbi rendeléseim” címszó alatt. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve magyar. Emellett a Chefbag.hu semmilyen magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

A Megrendelőt a jogszabályban foglalt ajánlati kötöttség illeti meg, de amennyiben a rendelés feladása után számított 30 percen belül a Chefbag.hu nem küld rendelést visszaigazoló e-mailt, akkor a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A szerződés tárgya, teljesülése

A szerződés tárgya a megrendelt étel alapanyagai és az étel elkészítését leíró receptkártya. Az egyes megrendelések pontos, részletes leírását, tulajdonságait a honlap tartalmazza. A honlapon megjelenített képek csak illusztrációk, így eltérhetnek a valóságostól. A Chefbag.hu az esetleges eltérésekért nem vállal felelősséget.

A létrejött szerződés alapján a Chefbag.hu köteles az adott darab számú megrendelést az ÁSZF-ben lentebb részletezettek szerint a Megrendelőnek átadni, a Megrendelő pedig köteles az adott darab számú megrendelést átvenni és díját megtéríteni.

A szerződés akkor teljesül, amikor a Chefbag.hu egy zacskóban a Megrendelő által kiválasztott étel alapanyagait, az adott étel elkészítésére vonatkozó receptkártyát a Megrendelő megrendelésének megfelelően házhoz szállította, a Megrendelő pedig a Chefbag-et átvette és díját megfizette. A kiszállítási időpontok adottak.

A megrendelés folyamata

A Megrendelő a szolgáltatást a honlapon történő előzetes regisztráció után veheti igénybe. A rendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges.

A Megrendelő a hetente megújuló receptek közül kiválasztja a neki tetsző ételt vagy ételeket, majd azt, hogy hány főre kívánja megrendelni azokat. Ezt követően a Megrendelő a választható dátumok közül megjelöli a neki megfelelő szállítási dátumot és időpontot. A kiválasztott ételek a virtuális kosárba kerülnek.

Az első rendelés alkalmával szükséges megadni a személyes adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, jelszó), valamint a számlázási és szállítási információkat (a kiszállítás pontos címét: város, irányítószám, utca, házszám; valamint a megjegyzés rovatba további olyan információkat, ami a kiszállítás során fontos lehet, pl.: kapucsengő, hátsó oldali bejárat…stb). Ezek az adatok később bármikor bővíthetőek, módosíthatóak.

A megrendelés befejezése előtt a Megrendelő kis négyzetben megjelölve jelzi, hogy elolvasta és elfogadja a felhasználási és rendelési feltételeket, azaz az ÁSZF-et. Ezt követően a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva a megrendelés befejezetté válik.

A Chefbag.hu haladéktalanul visszaigazolást küld a rendelés adatairól a Megrendelő részére az általa megadott e-mail címre. Ezeket az adatokat a „Fiókom” oldalon, a “Legutóbbi rendelésed” információs blokkban is feltünteti a Chefbag.hu.

Regisztráció

A Megrendelő köteles a regisztráció során kért adatokat egyértelműen és a valóságnak megfelelően megadni és frissíteni. A valós adatok ahhoz szükségesek, hogy a megrendelt árut pontosan szállítsák ki a Megrendelőhöz.

A Megrendelő köteles a regisztrációhoz tartozó jelszavát titokban tartani és gondosan kezelni.

A Chefbag.hu fenntartja a jogot, hogy a Megrendelő regisztrációját elfogadja, vagy indokolás nélkül visszautasítsa.

Árak és fizetés

A megrendelt darabszámú megrendelésre vonatkozóan megjelenített ár, magyar forintban meghatározott bruttó ár, azaz tartalmazza az általános forgalmi adót (áfát), valamint a csomagolási költséget, illetve a házhozszállítás díját is.

A rendelés értékének kiegyenlítése a Chefbag.hu honlapján megjelölt módokon lehetséges. Bankkártyával történő fizetés kizárólag on-line, a PayPal rendszeren keresztül lehetséges. A rendelési érték kifizetése bankkártyás fizetés esetén a megrendeléskor, készpénz, illetve étkezési utalvánnyal történő fizetés esetén a kiszállításkor válik esedékessé. A Megrendelő a fizetés teljesítéséről a rendeléskor megadott számlázási címre kiállított elektronikus számlát kap. Az elektronikus számlát a Chefbag.hu a Megrendelő által a rendeléskor megadott e-mail címre küldi.

A Chefbag.hu pénz-visszafizetési garanciát vállal abban az esetben, amennyiben  valamelyik alapanyaga nem friss, vagy hiányzik a zacskóból.

Kiszállítás

A megrendelést a Chefbag.hu a Megrendelő által megadott szállítási címre, a megadott napon és időpontban szállítja ki.

Ingyenes kiszállítást biztosítunk Budapest egyes kerületeiben (I., II., III., V., VI., VII., VIII., IX., XI., XII., XIII., XIV.) már a minimális két adag megrendelése esetén is. Négy vagy több adag megrendelése esetén pedig, Budapest teljes területén, illetve agglomerációjának egy részén is ingyen házhoz szállítjuk a Chefbag-eket.

Rendelés lemondás, elállás joga

A rendelés költségmentesen a rendelés leadásának napján 23:59-ig, a Chefbag.hu felé e-mailen jelezve, indokolás nélkül lemondható. Ezután a Megrendelőt elállási jog nem illeti meg a Chefbag.hu-val szemben, mert gyorsan romlandó áruk a szerződés tárgyai.

Adatvédelem

A Chefbag.hu tiszteletben tartja és megóvja a Megrendelő személyes adatait. Honlapunk biztonságot nyújt mindenkinek, aki meglátogatja akár tájékozódás, akár vásárlás céljából.

A megadott adatokat az adatvédelmi törvénynek megfelelően bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, és azokat csak saját céljainkra használjuk fel. Az adatkezelés jogalapja a 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdés a) pontja értelmében a Megrendelő önkéntes hozzájárulása.

A Chefbag.hu meglátogatásakor olyan általános információkat gyűjtünk, amelyek nem azonosítják a Megrendelőt személyesen (pl.: oldalak letöltési gyakorisága). Ezeket és az ezekhez hasonló információkat utána elemezzük annak érdekében, hogy a honlapot a látogatóink igényei és vásárlói szokásai alapján fejlesszük.

A honlapunkon cookie-kat, magyar nevén sütiket használunk annak érdekében, hogy kényelmesebbé tegyük a vásárlás folyamatát. Ezzel érjük el, hogy a honlap emlékszik a Megrendelő bejelentkezésére, és következő látogatáskor ismerősként üdvözli. A cookie-k használatából eredő visszaélésekre a Megrendelő felelősséget vállal.

Ahhoz, hogy a megrendelt árukat ki tudják szállítani a megfelelő címre, az alábbi adatokat kell megadni:

  • Azonosító és jelszó
  • Vezeték- és keresztnév
  • Számlázási és szállítási cím
  • E-mail cím
  • Telefonszám

A regisztráció valamint a bejelentkezés során a Megrendelő kérheti, hogy az általa megadott e-mail címre a Chefbag.hu hetente hírlevelet küldjön.

A megrendeléssel egy időben rögzítésre kerülnek a Megrendelő által megadott megrendeléshez kötődő adatok is (megrendelés ideje, kért szállítási időpont, fizetés módja, megjegyzés). A rendelés feladásakor eltároljuk a Megrendelő számítógépének IP-címét. A Chefbag.hu a megjelölt céloktól eltérő célra a személyes adatokat nem használja.
A regisztráció során megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval kezdődik és annak törléséig tart. A törlést a Megrendelő e-mailben kérheti a Chefbag.hu-tól.

Adatbiztonsági intézkedések

A Megrendelő bármikor jogosult tájékoztatást kérni a Chefbag.hu által kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról.

A Chefbag.hu a Megrendelő kérésére tájékoztatást ad a rá vonatkozó, általa kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról. Megrendelő a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül e-mailben adja meg a kért tájékoztatást.
A Megrendelő bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel a Chefbag.hu munkatársához fordulhat az Ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül.

A Megrendelő maga módosíthatja személyes adatait. Erre bejelentkezés után a „Fiókom” menüpont alatt van lehetőség. A regisztrációt illetve a Megrendelő adatait az ügyfélszolgálathoz intézett kérés esetén 5 munkanapon belül töröljük, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatóak. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat a Chefbag.hu a szükséges időtartamig megőrzi.

A Chefbag.hu nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a honlap használatából, annak használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok arra jogosulatlan személy vagy személyek által történő megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.

A Megrendelő a jogait az ügyfélszolgálat elérhetőségein keresztül gyakorolhatja. A Megrendelő a Ptk. alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; www.naih.hu ) fordulhat.

Tiltott tartalmak

Kifejezetten tilos a Chefbag.hu oldalain törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése, megosztása. A Chefbag.hu fenntartja a jogot a Megrendelők által feltöltött tartalmak törlésére.

Problémák, reklamáció

Panasz, reklamáció, adatbeviteli hiba esetén az ügyfélszolgálat áll a Megrendelő rendelkezésére. Az ügyfélszolgálat elérhetőségei a Chefbag.hu honlapján találhatóak. Azonnali probléma esetén a lehető leghamarabb, minden más esetben 24 órán belül válaszol az ügyfélszolgálat.

Záró rendelkezések

A Chefbag.hu fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításról mentés nem készül, mindig az oldalon feltüntetett ÁSZF aktuális szövege érvényes. A Chefbag.hu nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.

A szerződő felek az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. irányadó rendelkezéseit veszik figyelembe.

A jelen ÁSZF 2017. február 01. napjától annak visszavonásáig érvényes.

Az ÁSZF innen letölthető.